7月25日上午，泰安公交二车队办公室收到了一件没有标注收件人的快递，当车队工作人员打开后，发现里面有一封来自北京的感谢信和一面锦旗。
原来，7月6日下午4时左右，从北京来泰安旅游的孙女士及其朋友一起乘坐K3路公交车由岱庙前往天外村时，不慎将随身携带的蓝色帆布包遗忘在座位上，包内装有一台笔记本电脑，因为电脑里有很多重要的工作文件，失主孙女士非常着急。而与此同时，驾驶员郑立华的在对该车辆进行一趟一清扫时，发现了座椅上的帆布包，他赶紧与车队联系并妥善保管起来。第二天，还在泰山上的孙女士抱着试试看的心理，拨打了该车队的办公电话，车队工作人员秦传亮的耐心解答给孙女士留下了深刻的印象。秦传亮根据失主提供的信息，很快确定了孙女士丢失的背包就是昨日郑立华捡到的失物。于是在秦传亮的安排下，刚下山的孙女士在天外村公交站亭处拿到了由郑立华对班捎来的失物。
拿到背包的孙女士立即打电话致谢郑立华，并想通过微信给他发感谢红包，郑立华立即谢绝并说是他应该做的，不用客气。孙女士回到北京后写下了这封情真意切的感谢信。“品德高尚，拾金不昧！”这八个烫金大字的锦旗，是孙女士对郑立华师傅的感谢，更是对泰安公交服务的认可！
孙女士在感谢信最后写到：“好人一生平安，我真切感受到郑立华师傅拾金不昧的高尚品质及想他人所想，急他人所急，助人为乐的高尚品质！同时我也深知只有拥有良好的单位文化背景，才能有这样高素质的单位职员。大美泰安，壮美泰山，最后我衷心的感谢泰安市公交公司二队领导、全体员工及郑立华师傅， 并祝贵单位事业蒸蒸日上，前程远大，一帆风顺! ”（秦传亮 禹秋燕）